一、7日内无理由退换货
1、消费者退货的商品应当完好，经腕宝官方检测确认，支持消费者7日内无理由退货。
2、下列情况不支持消费者7日内无理由退货：
  • 拟退回商品已下单镌刻定制服务的；
  • 拟退回商品的SN码和官方发货商品的SN码不一致的；
  • 拟退回商品缺少包装、配件、说明书等附件的；
  •  拟退回商品已进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
3、商品是否满足退换货标准，以腕宝官方检测结果为准。

二、15日内因质量问题换货、保修
1、收货之日起15日内如发现质量问题（非人为损坏的性能故障），经腕宝官方检测确实存在质量问题的，支持换货、免费维修。
2、如拟换货商品存在下述情形的，不支持换货：
  • 拟退回商品已下单镌刻定制服务的；
  • 拟退回商品的SN码和官方发货商品的SN码不一致的；
  • 拟退回商品缺少包装、配件、说明书等附件的；
  • 拟退回商品已进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；
  • 已拆封且影响二次销售的。
3、产品质量问题需经腕宝官方检测，检测周期约为15-30天。

三、保修期限及范围
1、自原始购买之日起，在正常使用情况下产品主机享受1年保修期，所含配件享受3个月保修期；在保修期内，如正常使用情况下，出现产品本身原因造成的性能故障，消费者可享受免费保修服务。
2、如您无法提供有效购买日期信息，将按照产品出厂日期延后30天开始计算保修日期。
3、在保修范围内，如发生整机更换的，自更换之日起，更换后的整机中主机享受1年保修期、所含配件享受3个月保修期；如果仅发生产品内部部件更换的，整机仍适用原保修期，更换的部件自更换之日起享受90天的保修期。
4、以下情况不属于保修范围：
  • 超过保修期的；
  • 无法提供有效的保修凭证的，或保修凭证上记载的信息与实物不符或保修凭证被修改的；
  • 改动、去除产品的序列号，或者以任何方式造成产品序列号无法辨认的；
  • 产品自然磨损的（如：表面刮痕、材质磨损、脏污、折痕、开裂、皮革分层）；
  • 产品接触化学试剂、掉落、承受外部压力造成的损坏；
  • 使用非官方正品的产品、配件、软件造成的损坏；
  • 任何未经腕宝官方授权的改装、拆机、维修造成的损坏；
  • 意外因素或人为行为导致产品损坏的。如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等；
  • 对于充电器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，数据线破损、断线、裸芯等现象；
  • 印刷材料、包装、电池等类别的消耗品；
  • 因不可抗力造成损坏的；
  • 退换货、送修途中由于运输、装卸所导致损坏的；
  • 未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致产品故障或损坏的；
  • 其他非因产品本身质量问题而导致的损坏。

四、报修指引
1、产品存在需退换货情况时，请提前致电官方客服（400-777-9713）进行售后咨询，或登录官方网站（www.evocqd.com）“服务支持/线上报修”模块填写相关信息进行报修。
2、收到报修信息后，腕宝官方会及时和您联系，经初步分析如可能符合退换货条件的（实际以到货后腕宝官方检测情况为准），则需要您将产品寄回至腕宝官方指定的地址，并同时录入物流单号。
3、收到您寄回的产品后，腕宝官方会及时进行检测并视产品的具体问题确定相应的维修方案；若产品经检测后无质量问题，腕宝官方会将收到的产品原样寄回。
4、若存在疑问或将产生费用时，腕宝官方会和您联系，在您成功支付费用后腕宝官方将会根据具体的情况对产品进行修理或更换。
5、维修工作完成后，腕宝官方会将产品原路寄回给您，您可在腕宝官方网站查询进度。

五、其他
1、更换下来的部件归腕宝官方所有。
2、对于非保修期内或不属于保修范围内的产品，腕宝官方可为您提供收费维修服务。保外维修更换后的部件自更换之日起享有90天的保修期。
3、在维修过程中，产品内的数据可能会丢失且无法恢复，腕宝官方不支持数据备份及数据恢复服务，也不承担数据损坏、丢失的责任，请您在送修或退换货前做好全部数据备份。
4、本服务政策仅应用于中国大陆地区官方渠道线上销售的腕宝终端产品。
5、销售商向您做出的非腕宝官方保证的其它承诺，腕宝官方不承担任何责任。
6、在法律允许的范围内，上述保修政策可能随时更新，具体请关注腕宝官方网站，如有需要，可咨询腕宝官方客服（400-777-9713）。